Para evitar cair nas ações de criminosos, que tem se aproveitado da facilidade de fazer pagamentos no ambiente digital, os clientes devem ficar atentos com mensagens suspeitas, conferir os dados antes de pagar a conta de luz e efetuar o pagamento somente por meios oficiais.
Boletos
Os boletos da distribuidora devem ser identificados com o nome da Enel e emitidos pelo Banco do Brasil, Bradesco ou Itaú. O nome do titular da conta e seus dados pessoais também devem constar no documento.
Caso receba uma fatura que não inclua essas informações ou que esteja muito diferente das anteriores, não efetue o pagamento e entre em contato com a empresa. As opções de pagamento disponíveis são: débito automático, Internet Banking, caixas eletrônicos ou postos de atendimento.
É possível verificar todos os detalhes da conta que chega até a sua casa e validar os boletos que são emitidos através da site da distribuidora.
Caso receba alguma conta diferente, uma das principais orientações é estar sempre atento ao CNPJ da concessionária. A distribuidora não envia links ou QR Code para pagamento por SMS, em nenhum canal virtual.
Confira o passo a passo para pagamento pelo Pix:
- Passo 1: Acesse a área do PIX no aplicativo do seu banco;
- Passo 2: Selecione “Ler QR Code”;
- Passo 3: Aponte a camera do seu celular para o QR Code impresso no campo “PIX”, acima do boleto bancário da sua conta;
- Passo 4: Confira o valor e o beneficiário, confirme seu pagamento e pronto, sua conta já está paga.
Links falsos ou suspeitos
Caso o cliente receba algum e-mail solicitando que clique em links é preciso atenção. Se o endereço da página contiver um “@” no meio ou se o nome da Enel estiver escrito incorretamente, pode se tratar de uma tentativa de phising - em que criminosos se passam por empresas para obter informações pessoais ou financeiras das vítimas. A orientação é não clicar e denunciar aos canais de atendimento da distribuidora.
Débitos
A distribuidora reforça que clientes em situação de débitos devem entrar em contato através do seu site e conferir as opções oficiais para o parcelamento da conta. Outro grande detalhe é que a Enel não negocia débitos via Pix, caso alguém entre em contato exigindo essa condição, não efetue o pagamento.
Redes sociais
O mesmo cuidado vale para contatos via redes sociais que solicite o pagamento de algum valor em nome da distribuidora.
As cobranças não são realizadas por meio dessas ferramentas, e a orientação é que os pagamentos sejam efetuados apenas após a emissão do código de barras ou da conta nos canais oficiais.
Um ponto de atenção são as saudações utilizadas no início do contato. É comum que comunicações falsas comecem com Querido (a) cliente. Em caso como esse, seja cuidadoso e não clique em nenhum link ou botão enviado. Uma dica é ter o App Enel instalado, onde é possível encontrar informações sobre a conta de luz e outros dados.
Palavras escritas com erros de digitação ou ortografia facilitam as fraudes, pois burlam os filtros anti-spam em diversas plataformas. Por isso é preciso estar atento nos erros de português, de concordância e até mesmo em palavras faltando.
SMS
Golpistas costumam criar um senso de urgência para enganar as vítimas facilmente. Um desses meios é utilizando o SMS com mensagens de promoção ou outros alertar.
Se receber um SMS dizendo algo como “cortaremos sua energia, pague pelo link” ou “parabéns, você ganhou um prêmio”, desconfie. Antes de clicar em qualquer link, verifique sempre o site é oficial da distribuidora
Equipes em campo
Por fim, a distribuidora reforça que é importante se atentar a apresentação dos seus colaboradores, que estão sempre devidamente uniformizados e identificados via crachá. Se for abordado por um profissional sem essas características, entre em contato com a Enel.
Os comunicados sobre desligamento de energia são enviados somente por cartas ou e-mails, sem o uso de redes sociais de mensagens, como o WhatsApp ou mensagens de texto.
(Com informações do Estadão)
#ARTIGO_SEMANAL_EM_30_04_2025
ABSURDO! ATÉ AS AVENIDAS QUE FORAM INAUGURADAS, HÁ POUCO TEMPO, EM MARACANAÚ ESTÃO ESBURACADAS E COM POÇAS, PREJUDICANDO ATÉ OS PEDESTRES; MAIS UM ANO QUE A MAIORIA DA POPULAÇÃO SOFRE MAIS AINDA NO PERÍODO CHUVOSO; JÁ SÃO 21 ANOS QUE O GRUPO QUE ESTAR NO PODER NÃO ACABA COM ESSE SOFRIMENTO DOS/DAS MARACANAUENSES
Percebe-se o quão uma gestão municipal é capaz e humana logo quando se ver como está a cidade visualmente. Porque custa acreditar que um gestor que quer o melhor possível para a sua população não se preocupe com as ruas e avenidas. Que um bom gestor fique parado deixando a população sofrer muito a cada período chuvoso. Em Maracanaú, a população, há décadas, sofre cada vez mais no 1º semestre do ano com o abandono das ruas e avenidas, tornando a mobilidade urbana um caos. Nem parece que é uma das cidades que mais arrecada no Estado. A desculpa que é assim mesmo, não tem como se livrar das chuvas que arrasa as ruas e avenidas mesmo, não cola mais. Porque bastava ter uma pavimentação da devida qualidade, de acordo com o custo bancado com os recursos públicos, que as ruas e avenidas da Cidade não ficariam tão deterioradas. Prejudicando até os pedestres. Em destaque, as que fazem suas caminhadas. Tão necessárias para ter uma melhor saúde. Mas também as pessoas que batalham muito para terem um transporte e logo estão com problemas, porque a má gestão pública municipal não proporciona a população ruas e avenidas que não passem boa parte do ano difícil de se transitar como deveria ser. Sem falar que o dia a dia de quem pega transporte público fica muito mais difícil. Já que se o transporte demora muito para passar nas paradas, quando as ruas e avenidas estão deterioradas para passar o transporte é uma uma maior eternidade ainda. Dava para as ruas e avenidas de Maracanaú serem uma boa referência, se tivesse uma gestão municipal que focasse mais no que é essencial para boa parte da população que necessita muito de uma boa gestão na Prefeitura. Se faz a manutenção das ruas com uma fiscalização da gestão municipal, para que seja realizada com um bom material e o trabalho seja bem feito, coisa que um vereador da situação mesmo, já denunciou o péssimo trabalho de engenharia, e ensinou como se deveria fazer um bom trabalho. Se faz bem feito as obras de manutenção das ruas, reduziria muito o imenso descontentamento da população nesse período do ano? MOVIMENTO ELEITOR PARTICIPATIVO (EL-PARTICIPO) traz Um Novo Olhar para Maracanaú, EMPODERANDO quem contratou, no pleito eleitoral, funcionários políticos.
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