Segundo a Arce, os consumidores têm o direito de solicitar ressarcimento em casos de falhas no serviço da Enel.
Segundo a Arce, o consumidor tem o direito de pedir ressarcimento em casos de falta de energia.
A Enel Ceará pagou uma multa de R$ 34 milhões devido a problemas de fornecimento de energia nos últimos quatro anos. De 2014 a 2018, a Agência Reguladora do Ceará (Arce) detectou problemas no nível de tensão, no teleatendimento e na apuração de indicadores, além de falhas técnicas e comerciais.
Entretanto, apesar dos problemas, a agência ressalta que a distribuidora tem melhorado nos indicadores de fornecimento de energia. O dinheiro da multa retorna para a população por meio de políticas públicas.
Durante os últimos quatro anos, a Arce realizou 17 ações fiscalizatórias nos serviços da Enel, resultando em mais de R$ 40 milhões de multa. Até o momento, R$ 34 milhões foram pagos pela empresa.
O restante está em fase de recurso. De acordo com Cassio Tersandro, coordenador de energia da Arce, foram identificados problemas em diversas áreas de atuação na Enel.
Caso essas falhas resultem na falta de energia, o consumidor tem o direito de ser ressarcido financeiramente. O coordenador explica que, quando há falhas no fornecimento de energia de forma contínua e se ultrapassar o limite, cabe a empresa ressarcir o cliente.
“A gente verifica se está obedecendo o limite de impostos e se ela está ressarcindo os consumidores. Detectamos que em torno de 2% a 3% dessa amostra não foram ressarcidos”, frisa.
Segundo a Arce, cada amostra analisa cerca de 450 pessoas, o que corresponde a uma média de nove consumidores da Enel que não foram ressarcidos por problemas de fornecimento de energia. Entretanto, apesar das multas, a agência ressaltou que a empresa tem melhorado seus indicadores coletivos de continuidade do fornecimento de energia.
Além disso, a verba referente à multa é convertida em políticas públicas. “Serve para subsidiar políticas públicas no setor elétrico, como descontos tarifárias para a baixa renda. A multa retorna para a sociedade”, explica.
A Tribuna Band News FM entrou em contato com a Enel para falar sobre o assunto, mas a empresa optou por não comentar sobre o caso.
Com as informações do Tribuna do Ceará
NO NOVO MODELO DE GESTÃO PROPOSTO PELA TERCEIRA ALTERNATIVA OS SERVIDORES PÚBLICOS MARACANAUENSES NÃO SERÃO MAIS OS APADRINHADOS DOS POLÍTICOS E SIM APROVADOS EM SELEÇÕES PÚBLICAS, EM IGUALDADE DE CONDIÇÕES PARA TODA A POPULAÇÃO
A maioria da população quer mais igualdade de direitos. É ilegal e uma injustiça muito grande na gestão do Grupo Político do Roberto Pessoa só os amigos e familiares dos políticos ocuparem os cargos públicos, com exceção de uma minoria concursada.
Para agravar mais ainda a gestão municipal, do Grupo Robertista, deixa muito a desejar em que a cidade nem parece que é o terceiro município mais rica do Estado. É inaceitável Maracanaú não se destacar mais do que Sobral na Educação, por exemplo.
É possível dar um basta no clientelismo da era Robertista? como que o Prefeiturável da TERCEIRA ALTERNATIVA vai ter governabilidade?
Será o novo modelo aplicado nacionalmente que chegará em Maracanaú, em que estará atendendo o gosto da maioria da população composta de ANTI-COSTA LIMA e ANTI-GRUPO ROBERTISTA que a cada dia cresce.
Sendo que na última eleição a votação dos representantes destes grupos, em Maracanaú, foi muito baixa, e segundo fontes o RP não gostou.
Então a TERCEIRA ALTERNATIVA vai ser justa e vai oportunizar todos os maracanauenses concorrerem aos cargos públicos municipais.
A TERCEIRA ALTERNATIVA tem a expectativa de que esta proposta dentre outras vai contar com o apoio da maioria dos maracanauenses, que estão sedenta por uma NOVA ERA MARACANAUENSE comandado por um cara nova que tenha credencial pra realizar esta mudança. A TERCEIRA ALTERNATIVA mora em Maracanaú há cerca de 30 anos e é premiado por realizar um significativo trabalho social através do esporte e da comunicação. SEGUIMOS ABRAÇADOS!!!
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